Política de privacidad.
Última actualización: 6 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web, www.rayformtech.com (el «Sitio»), es operado por Shenzhen RayForm Technology Co., Ltd. («RayForm», «nosotros»), Building 3 Westside, Guole Science Technology Park, No.1 Lirong Road, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen, 518100, China.
Esta política explica qué información personal recopilamos a través del Sitio, cómo la utilizamos y qué opciones tiene usted. Nuestra tienda en línea, store.rayformtech.com, está alojada en Shopify y está sujeta, además, a las condiciones que se presentan allí al finalizar la compra.
2. Información que recopilamos
Información que nos proporciona. Cuando envía una consulta o solicitud de presupuesto a través de nuestros formularios, nos contacta por correo electrónico, nos escribe por WhatsApp o completa un formulario de clientes potenciales en uno de nuestros anuncios en plataformas sociales como Facebook o Instagram, recopilamos la información que nos proporciona, que puede incluir:
- Nombre y nombre de la empresa o del laboratorio
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp
- País o región
- Tipo de empresa, productos de interés y medio de contacto preferido
- El contenido de su mensaje
Información recopilada automáticamente. Cuando navega por el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo y sistema operativo, las páginas visitadas, las URL de referencia y la ubicación general (a nivel de país/ciudad), mediante las cookies y tecnologías similares descritas a continuación, así como los registros estándar del servidor.
3. Cómo utilizamos su información
- Para responder a sus consultas y proporcionar presupuestos, kits de muestras, documentación técnica y asistencia
- Para procesar y completar pedidos y organizar los envíos
- Para comunicarnos con usted sobre productos o servicios por los que ha preguntado
- Para operar, proteger y mejorar el Sitio
- Para medir el rendimiento de nuestra publicidad (véase la sección 5)
- Para cumplir las obligaciones legales
No vendemos su información personal.
4. Cookies y consentimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Cuando la ley lo exige, las cookies no esenciales solo se instalan después de que usted dé su consentimiento a través de nuestro banner de cookies (proporcionado por CookieYes). Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el icono de configuración de cookies del Sitio.
Para conocer las cookies concretas que utilizamos y sus finalidades, consulte nuestra Política de cookies.
5. Servicios de terceros
- Medición de conversiones de Google Ads. Utilizamos etiquetas de Google para medir si las visitas y las consultas proceden de nuestra publicidad. Sujeto a su consentimiento para las cookies, Google puede instalar cookies y tratar datos de uso de conformidad con su política de privacidad.
- Anuncios para clientes potenciales en redes sociales. Nos anunciamos en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram). Si envía un formulario de clientes potenciales en uno de nuestros anuncios, los datos del formulario se recopilan en la plataforma de Meta conforme a sus propias condiciones y política de privacidad y después se nos transfieren para que podamos responder a su consulta. Los utilizamos como se describe en la sección 3.
- Vídeos insertados. Algunas páginas incluyen vídeos de YouTube. Cargar o reproducir un vídeo puede permitir que YouTube (Google) instale cookies y recopile datos de uso.
- WhatsApp. Si decide contactarnos mediante un enlace de WhatsApp, WhatsApp (Meta) procesa su comunicación conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
- Tienda en línea. Las compras en store.rayformtech.com son procesadas por Shopify y sus proveedores de pago.
- Gestión del consentimiento. Nuestro banner de cookies lo proporciona CookieYes.
Estos proveedores actúan conforme a sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos consultarlas si desea más información sobre cómo tratan los datos.
6. Bases jurídicas (visitantes del EEE/Reino Unido)
Cuando resulta aplicable el RGPD o el RGPD del Reino Unido, tratamos la información personal sobre las siguientes bases jurídicas:
- Intereses legítimos — responder a consultas comerciales, operar y proteger el Sitio y mantener registros comerciales
- Consentimiento — cookies no esenciales y medición publicitaria, así como cualquier comunicación de marketing que usted acepte recibir
- Contrato — tratamiento necesario para cumplir un pedido o acuerdo con usted
- Obligación legal — cuando debamos conservar o divulgar información por imperativo legal
7. Cómo compartimos la información
Solo compartimos información personal con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el Sitio y nuestra actividad (alojamiento, envío de correo electrónico, procesamiento de formularios, gestión del consentimiento, medición publicitaria, comercio electrónico y procesamiento de pagos, envíos y logística)
- Asesores profesionales y autoridades cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales
- Una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de activos
8. Transferencias internacionales
Nuestra sede está en China y los proveedores de servicios indicados anteriormente pueden tratar datos en otros países, incluidos los Estados Unidos. Cuando transferimos información personal desde el EEE o el Reino Unido, nos basamos en las garantías adecuadas disponibles conforme a la legislación aplicable, como las cláusulas contractuales tipo de los proveedores y mecanismos equivalentes.
9. Conservación de datos
Conservamos los registros de consultas y correspondencia durante el tiempo necesario para atender su solicitud y mantener nuestra relación comercial, y los registros de pedidos durante el tiempo exigido por la ley (por ejemplo, a efectos fiscales y contables). Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.
10. Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede tener derecho a acceder a su información personal, corregirla, eliminarla o recibir una copia, a oponerse a determinados tratamientos o limitarlos y a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar al tratamiento ya realizado). Los residentes del EEE/Reino Unido también pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control local.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contact@rayformtech.com. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
11. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal, incluido el cifrado HTTPS durante la transmisión y los controles de acceso a nuestros sistemas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
12. Privacidad de los menores
El Sitio está dirigido a un público empresarial y no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de «Última actualización» que aparece al principio indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página.
14. Contacto
Shenzhen RayForm Technology Co., Ltd.
Building 3 Westside, Guole Science Technology Park, No.1 Lirong Road,
Dalang Street, Longhua District, Shenzhen, 518100, China
Correo electrónico: contact@rayformtech.com